TERMENI SI CONDITII

 

Pagina web www.magspace.ro („Pagina Web”) este dedicata utilizarii de catre persoanele fizice si juridice, si este detinuta si administrata de catre societatea Mumu Toys S.R.L., o societate cu raspundere limitata constituita si functionand conform legilor din Romania, cu sediul social situat in Romania, Bucuresti, sector 3, strada Drumul Balta Arin nr. 6 – 24, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/4408/2017, cod unic de inregistrare RO37309758, tel.: 0371-171171, fax 0372-876732 si e-mail contact@mumutoys.com („Mumu Toys”).

Folosirea acestei Pagini Web implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos si se va considera ca acestea au fost citite, intelese si acceptate fara rezerve.

Este recomandata citirea cu atentie a termenilor si conditiilor de mai jos. Magspace isi rezerva dreptul de a schimba de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, de a actualiza in orice moment continutul prezentei Pagini Web, precum si termenii si conditiile de folosire, la propria sa discretie si fara nici un fel de notificare prealabila.

 

1.   Termeni si definitii

Client reprezinta persoana fizica sau persoana juridica care are sau obtine acces la serviciile si Produsele Magspace prin intermediul Paginii Web, cu sau fara crearea unui Cont;
Comanda reprezinta documentul electronic prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora;
„Cont” reprezinta sectiunea din Pagina Web care permite inscrierea Utilizatorului pentru serviciile Mumu Toys, inclusiv la newsleterele Mumu Toys sau materialele promotionale transmise de catre Mumu Toys, inclusiv transmiterea unei Comenzi catre Mumu Toys si care contine informatii despre Utilizator si istoricul cumparaturilor efectuate prin Pagina Web, ce poate fi accesata cu adresa de e-mail si parola furnizate de catre Mumu Toys Utilizatorului;
Contract reprezinta contractul incheiat la distanta (fara prezenta fizica simultana a Mumu Toys si a Cumparatorului) in temeiul caruia Mumu Toys transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor Produse catre Cumparator, iar Cumparatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora;
Continut va avea urmatoarele sensuri, dupa caz, incluzand dar nelimitandu-se la: toate informatiile afisate pe Pagina Web care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui soft specific de web-browsing, continutul oricarui e-mail trimis de catre Mumu Toys catre Clientii sai prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Mumu Toys catre Client, conform informatiilor de contactare specificate de catre acesta; informatii legate de Produsele, serviciile si/sau preturile practicate de Mumu Toys intr-o anumita perioada; date referitoare la beneficiile oferite Clientilor de catre Mumu Toys, sau alte date privilegiate ale Mumu Toys; logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Pagina Web, toate acestea sunt proprietatea exclusiva a Mumu Toys sau a partenerilor sai, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).
Curier reprezinta orice persoana de drept public sau privat care presteaza servicii de curierat;
„Legea 449/2003” inseamna Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare.
Mumu Toys inseamna societatea Mumu Toys S.R.L., o societate cu raspundere limitata constituita si functionand conform legilor din Romania, cu sediul social situat in Romania, Bucuresti, sector 3, strada Drumul Balta Arin nr. 6 – 24, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/4408/2017, cod unic de inregistrare RO37309758;
„OUG 34/2014” inseamna Ordonanta de Urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, cu modificarile si completarile ulterioare;
Pagina Web” ; „Website reprezinta domeniul www.magspace.ro si subdomeniile acestuia;
Produse si Servicii reprezinta orice produs sau serviciu furnizate de Mumu Toys, la data efectuarii unei Comenzi de catre Client;
„Tranzactie” inseamna incasarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu de catre Mumu Toys, Clientului, fie prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Mumu Toys fie prin utilizarea serviciilor oricarui alt furnizor de servicii de plata sau plata ramburs, indiferent de modalitatea de livrare;
Utilizator reprezinta orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Pagina Web, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele Termenilor si Conditiilor;
„Termeni si Conditii” Reprezinta termenii si conditiile de utiliare a Paginii Web, descrise mai jos, precum si orice alte versiuni ulterioare modificate si/sau completate din cand in cand de catre Mumu Toys;

 

2.   Limitarea accesului pe Pagina Web

2.1   Utilizatorii Paginii Web pot face comentarii si orice alte comunicari, pot transmite sugestii, intrebari sau informatii, cu conditia ca limbajul acestora sa fie potrivit unor astfel de comunicari, sa nu incalce drepturile de proprietate intelectuala, sa nu contina virusi, sa nu serveasca unor campanii de promovare care nu au legatura cu Mumu Toys, sa nu fie e-mail-uri in masa ori orice alta forma de spam. Utilizatorii care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportati organelor abilitate. Mumu Toys nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru niciun fel de daune produse de astfel de comunicari.

2.2   In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda lui Mumu Toys si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe Pagina Web, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

 

3.   Inregistrarea ca Utilizator

3.1  Pagina Web poate fi accesata in mod gratuit, iar simpla navigare in paginile acesteia nu este conditionata de inregistrarea ca Utilizator (crearea unui Cont pe Pagina Web). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de Pagina Web, precum achizitionarea Produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului Mumu Toys sau verificarea situatiei unor Comenzi proprii, va trebui ca Utilizatorul sa isi creeze un Cont. Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prevederilor Termenilor si Conditiilor si a politicii de confidentialitate a acestuia. Aceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre Utilizatori si Mumu Toys.

3.2   Intrucat prevederile Termenilor si Conditiilor pot fi modificate, este recomandat ca prevederile Termenilor si Conditiilor sa fie citite periodic. In conditiile in care Utilizatorul nu mai este de acord cu prevederile acestora, Utilizatorul este rugat sa nu mai acceseze/foloseasca serviciile Paginii Web Magspace. Daca Utilizatorul continua sa foloseasca Pagina Web, acesta este responsabil cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in Contul sau de Utilizator, creat pe Pagina Web si este de acord sa isi asume responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate in Contul sau de Utilizator.

3.2   Pagina Web nu vinde Produse minorilor sub optsprezece (18) ani. Mumu Toys isi rezerva dreptul de a inchide conturi de Utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri sau de a refuza vanzarea de Produse la propria sa discretie.

3.3   Pentru crearea unui Cont de Utilizator pe Pagina Web, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida si date si informatii reale. Mumu Toys poate refuza cererea de inregistrare a unui Cont de Utilizator sau poate inchide un Cont de Utilizator in situatiile in care constata ca Utilizatorul a utilizat informatii neconforme cu realitatea sau foloseste serviciile sau Pagina Web intr-un mod neconform cu uzantele normale sau neconform prevederilor prezentilor Termeni si Conditii.

 

4.   Comanda

4.1   In vederea efectuarii unei Comenzi, Utilizatorul trebuie sa seteze detaliile dorite de Comanda (locul unde sa fie livrat(e) bunul(rile), modalitatea de expediere si modalitatea de plata) in Contul de Utilizator, iar aceste setari vor fi retinute si folosite pentru fiecare Comanda in parte, daca Utilizatorul nu va alege sa le modifice. Aceste setari pot fi modificate de catre Utilizator oricand.

4.2  Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Pagina Web, prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Orice Comanda plasata pe Pagina Web implica si obligatia Cumparatorului de a plati pretul Produsului comandat.

4.3   Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului sau livrarea acestuia.

4.4   Prin finalizarea Comenzii, Clientul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale, corecte si complete, in caz contrar ar putea suporta consecintele furnizarii unor date nereale, incorecte si/sau incomplete, cum ar fi dar fara a se limita la: o Comanda neonorata, o Comanda intarziata, o Comanda livrata gresit, etc.

4.5   Mumu Toys va fi exonerata de orice raspundere in legatura cu efectele negative generate de furnizarea unei informatii nereale, incorecte si/sau incomplete furnizata de Client. In acest context, toate costurile de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Clientului.

4.6   Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant Mumu Toys sa il contacteze prin oricare dintre mijloacele de comunicare convenite de catre Parti (e-mail/telefon/SMS) pentru confirmarea personala a Comenzii.

4.7   Nicio modificare a Comenzii nu va fi acceptata dupa validarea acesteia de catre Client, cu exceptia acordului expres al Mumu Toys.

4.8  Confirmarea sau neconfirmarea unei Comenzi de catre Mumu Toys se va realiza intr-un termen ce nu va depasi cinci (5) zile lucratoare de la data plasarii Comenzii

4.9   Mumu Toys poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune de la cealalta parte, pentru urmatoarele situatii:

(a)   esuarea / invalidarea tranzactiei online;

(b)   neacceptarea de catre banca partener a cardului Clientului / a tranzactiei;

(c)   date incomplete sau incorecte ale Clientului;

(d)   activitatea Clientului poate produce daune Mumu Toys si/sau partenerilor acestuia;

(e)   livrari consecutive esuate;

(f)   nerespectarea oricarei prevederi din cadrul Termenilor si Conditiilor; si/sau

(g)   alte motive obiective: in cazul in care Clientul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

4.10   Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe Pagina Web sa fie exacta, completa si corecta, Mumu Toys nu poate fi raspunzator de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Client a formularelor din Pagina Web pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe Pagina Web.

4.11   In anumite situatii si pentru motive justificate, Mumu Toys isi rezerva dreptul de a diminua cantitatea Produselor din Comanda plasata pe Pagina Web. In aceste situatii Mumu Toys va anunta Clientul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Mumu Toys la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata de catre Client (total sau partial, proportional cantitatii modificate).

4.12   Contractul se considera incheiat intre Client si Mumu Toys in momentul primirii de catre Client de la Mumu Toys, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de confirmare a Comenzii.

 

5.   Facturare si plati

5.1   Preturile Produselor sau Serviciilor afisate in cadrul Paginii Web includ taxa pe valoare adaugata aplicata si calculata conform legislatiei in vigoare la data Comenzii.

5.2  Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Mumu Toys va emite catre Client o factura pentru Produsele Comandate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

5.3   Mumu Toys va transmite Clientului factura aferenta Comenzii ce contine Produsele sau Serviciile vandute de Mumu Toys, precum si pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client in cadrul Comenzii.

5.4   Prin trimiterea Comenzii, Clientul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic conform prevederilor Termenilor si Conditiilor.

5.5   In situatia in care Clientul alege optiunea de a plati Produsele sau Serviciile cu cardul, datele cardului de plata al Clientului nu vor fi accesibile Mumu Toys si nici nu vor fi stocate de catre Mumu Toys sau de catre procesatorul de plati integrat in Pagina Web, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul va fi informat, anterior introducerii datelor.

5.6   Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este NETOPIA S.R.L.

5.7   In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita sa autorizeze plata prin conform politicii de securitate a procesatorului Tanzactiei.

 

6.   Livrarea Produselor

6.1   Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de catre Client in procesul efectuarii Comenzii. Clientul se obliga sa fie prezent pentru a receptiona Comanda la adresa mentionata in formularul de Comanda.

6.2   Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii Comenzii. In cazul aparitiei unor erori la introducerea datelor de livrare (nume strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon) Mumu Toys nu va fi responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii.

6.3   Livrarea produselor este asigurata in Romania.

6.4   La solicitarea Mumu Toys sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritatile relevante si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre Mumu Toys, daca o astfel de solicitare va fi considerata necesara de catre Curier.

6.5   In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii.

6.6  In cazul livrarii Produselor intr-un loc in care Curierul nu poate avea acces direct la locatia respectiva, Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda.

6.7   Ori de cate ori Curierul va considera necesar, Clientul va fi contactat telefonic de catre acesta in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe Pagina Web.

6.8   Clientul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar comunicat de Curier, in caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat doar cu acordul Curierului.

6.9   Livrarea se considera a fi indeplinita de catre Mumu Toys, la momentul predarii produselor Comandate catre Client la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

6.10   Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier sau Posta Romana la livrarea Produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre Produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). De asemenea, Clientul va verifica daca Produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

6.11   Prin semnarea bonului de livrare Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a Produselor Comandate.

6.12   In cazul in care Mumu Toys nu poate livra un Produs din cauza ca Produsul nu este disponibil, acesta va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care Mumu Toys ia la cunostinta despre acest caz. In eventualitatea in care Produsul a fost deja platit, sumele platite vor fi rambursate Clientului de catre Mumu Toys la termenul si in conditiile mentionate la art. 7.3 din Termenilor si Conditiilor.

6.13   In eventualitatea depasirii intervalului de timp prevazut pentru livrare, Mumu Toys sau reprezentantul firmei de Curierat va informa Clientul prin SMS sau telefon si va agrea cu acesta prelungirea termenului de Livrare cu o noua perioada ce nu va depasi 24 ore de la intervalul stabilit initial in Comanda. La expirarea unei perioade de prelungire, nefinalizata prin receptionarea produselor, Comanda va fi automat anulata. In toate cazurile sus mentionate, sumele platite online cu card bancar vor fi rambursate Clientului in aceeasi zi in contul sau, retinandu-i-se contravaloarea taxei de procesare.

 

7.   Dreptul de retrage si politica de retur

7.1    Cu exceptia situatiilor expres mentionate in cadrul Termenilor si Conditiilor, Clientul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Produs pe cheltuiala proprie a Clientului, in termen de paisprezece (14) zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de retur. Astfel, potrivit OUG nr. 34 / 2014, perioada de returnare a unui Produs sau renuntare la un Produs expira in termen de paisprezece (14) zile calendaristice de la:

(a)   data in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Produs in cazul in care Clientul comanda printr-o singura Comanda produse multiple care vor fi livrate separat;

(b)   data in care Clientul intra in posesia fizica a ultimului Produs sau a ultimei piese in cazul livrarii unui Produs care consta din mai multe loturi sau piese.

7.2   In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa formularul de retur ce se regaseste la Sectiunea Politica de Retur.

7.3   In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din Contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit Produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Mumu Toys va rambursa suma intr-un termen ce nu va depasi paisprezece (14) zile de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vor fi comunicate separat, cele paisprezece (14) zile calendaristice se claculeaza de la ultima care a fost primita). Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

(a)   pentru Comenzile achitate cu card online: prin restituire in contul bancar din care a fost efectuata plata;

(b)   pentru Comenzile achitate cu ordin de plata sau ramburs sau card bancar: prin virament bancar in contul bancar din care a fost efectuata plata;

(c)   pentru Comenzile achitate cu ramburs: prin virament bancar in contul bancar indicat de Client.

7.4   Mumu Toys va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Produselor vandute si livrate sau pana la primirea unei dovezi conform careia acestea au fost expediate catre Mumu Toys, in cazul in care nu s-a oferit sa recupereze el insusi Produsele (se va lua in calcul data cea mai recenta).

7.5   In cazul in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Mumu Toys, acesta din urma va informa Clientul asupra acestui fapt si va returna in contul Clientului contravaloarea Produsului, in termen de maxim sapte (7) zile de la data la care Mumu Toys a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

7.6   Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract urmatoarele:

(a)   contractele de prestari de servicii, dupa prestarea completa a serviciilor, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al Cumparatorului si dupa ce acesta a confirmat ca a luat cunostinta de faptul ca isi va pierde dreptul la retragere dupa executarea completa a Contractului de catre Mumu Toys;

(b)   furnizarea de Produse al caror pret depinde de fluctuatiile de pe piata financiara pe care Mumu Toys nu le poate controla si care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;

(c)   furnizarea de Produse confectionate dupa specificatiile prezentate de Cumparator sau personalizate in mod clar;

(d)   furnizarea de Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

(e)   furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Cumparator;

(f)   furnizarea de Produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

7.7   Nu se accepta retururi daca Produsele indeplinesc cel putin una din conditiile de mai jos:

(a)   au fost efectuate interventii neautorizate asupra Produsului;

(b)   au ambalajul deteriorat sau incomplet;

(c)   au urme de uzura sau folosire excesiva;

(d)   zgarieturi, ciobituri, lovituri sau socuri mecanice/electrice;

(e)   nu au toate accesoriile primite in pachet;

(f)   s-a facut orice tip de inscris pe cutia Produsului;

(g)   Produsul a facut parte dintr-o Comanda speciala. Comanda speciala este aceea care nu face parte din stocul uzual al Mumu Toys dar care poate fi livrat pe baza unei Comenzi ferme cu plata unui avans.

7.8   In eventualitatea in care Produsul achizitionat este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un Produs functional, cu conditia notificarii unei astfel de neconformitati in scris in termen de 2 ani de la primirea Produsului.

 

8.   Transferul proprietatii asupra Produselor

Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, precum si proprietatea asupra Produselor va fi transferata catre Client la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de Curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Mumu Toys).

 

9.   Garantia

9.1   Fiecare Produs comercializat de Mumu Toys beneficiaza de o garantie de conformitate in baza prevederilor Legii 449/2003.

9.2   Fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, in primul rand repararea Produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea Produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata. Inlocuirea Produsului este posibila in limita stocului disponibil.

9.3   Pentru a beneficia de garantie, Clientul are urmatoarele obligatii:

(a)   Produsul sa fi fost cumparat de la Mumu Toys si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

(b)   sa respecte instructiunile de folosire si sa utilizeze Produsul conform instructiunilor impuse de producator;

(c)   sa pastreze certificatul de garantie si documentul fiscal cu care a cumparat Produsul;

(d)   sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul in garantie.

9.4  Locul prezentarii pentru a putea beneficia de garantie este cel specificat pe certificatul de garantie. In afara cazului in care este specificat altfel, costul transportului este suportat de Client.

9.5   Cauze de pierdere a garantiei:

(a)   avarii sau deteriorari mecanice; expunere excesiva la radiatii solare; lipsa sau modificarea seriei Produsului; modificari ale Produsului;

(b)   defectarea produsa ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare, transport, manipulare si instalare prevazute in manualul de utilizare;

(c)   deteriorarea mecanica provocata prin lovirea Produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul si seria Produsului;

(d)   inundarea, incendierea, expunerea la soare, descarcari electrice, modificari sau instalari necorespunzatoare, interventii neautorizate.

9.6   Mumu Toys nu ofera garantii Clientilor:

(a)   in cazul in care Produsul achizitionat nu este potrivit cerintelor sau asteptarilor Clientilor;

(b)   dupa expirarea perioadei pentru care Mumu Toys ofera garantie Produsului;

(c)   in cazul in care inlocuirea Produselor sau a componentelor neconforme este imposibil de asigurat, inclusiv ca urmare a lipsei utilajelor sau a tehnologiei aferente.

9.7   Toate celelalte prevederi cuprinse in legislatia in vigoare, referitoare la garantarea Produselor vandute, sunt valabile. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in domeniu. Garantia nu se extinde asupra eventualelor daune cauzate de folosirea Produselor.

 

10.   Raspundere

10.1   Mumu Toys nu isi asuma responsabilitatea in cazul neexecutarii sau executarii necorespunzatoare a Contractului fie din cauza Clientului, fie din cauza unei actiuni insurmontabile sau imprevizibile a unei terte parti, fie din cauza unui caz de forta majora.

10.2   Mumu Toys nu poate fi tinut responsabil in nici un fel in fata niciunui Client care utilizeaza Pagina Web sau Continutul acesteia.

10.3   Mumu Toys nu garanteaza Clientului acces la Produsul oferit prin intermediul Paginii Web, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma, prin parcurgerea etapelor de inregistrare mentionate in Sectiunea 3 din prezentul Termenilor si Conditiilor, si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral Continutul de a reproduce partial sau integral Continutul, de a copia, sau de a exploata orice Continut al Paginii Web in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice Continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Mumu Toys.

10.4   Mumu Toys nu raspunde de Continutul, calitatea sau natura altor pagini web la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele pagini web, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

10.5   Mumu Toys este exonerat de orice vina in cazul utilizarii paginilor web si/sau al Continutului transmis catre un Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul paginilor web, e-mail-ului sau al unui angajat al Mumu Toys, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

10.6   Mumu Toys nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

(a)   Produsul si/sau orice Serviciu va fi potrivit cerintelor Clientului;

(b)   orice Serviciu furnizat prin Pagina Web va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;

(c)   Produsele obtinute cu titlu gratuit sau contra cost prin intermediul Paginii Web vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului.

10.7   In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, operatorii, administratorii si/sau proprietarii Paginii Web nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Paginii Web.

10.8   Mumu Toys nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Mumu Toys a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

10.9   Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul / Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau sau prin intermediul Paginii Web.

10.10   Prin accesarea Paginii Web si/sau crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul accepta in mod expres si fara echivoc prevederile Termenilor si Conditiilor in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Paginii Web, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii Continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

10.11   Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra prevederilor Termenilor si Conditiilor si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor.

10.12   Prevederile Termenilor si Conditiilor pot fi modificate oricand de catre Mumu Toys, acestea fiind opozabile Clientilor / Utilizatorilor de la data afisarii in Pagina Web. Acceptarea prevederilor Termenilor si Conditiilor se confirma prin bifarea checkboxului corespunzator din Pagina Web si/sau prin trimiterea Comenzii si/sau prin efectuarea unei plati online si/sau prin utilizarea Paginii Web.

 

11.   Protectia datelor cu caracter personal. Cookies

11.1   Protectia datelor cu caracter personal

11.1.1   Mumu Toys este inregistrat ca operator de date cu caracter personal, inregistrat la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal cu numarul de operator 16851;

11.1.2   Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Mumu Toys are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care Utilizatorii/Clientii le furnizeaza.

11.1.3   Datele personale sunt colectate in urmatoarele scopuri:

(a)   informarea Clientilor/Utilizatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Produsele si sau serviciile achizitionate,

(b)   trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

11.1.4   Tipurile de informatii colectate pot varia in functie de scopul colectarii. Informatiile personale colectate prin intermediul acestei Pagini Web, a formularelor de contact, sau a oricarui alt chestionar pot include:

(a)   date de identificare: nume (prenume, nume, titlu etc.); adresa (strada, oras etc.); telefon/ numar (numere) de fax; adrese de e-mail;

(b)   date contractuale: numar contract, adresa locului de livrare, termeni de plata/ date de facturare, date de cont bancar. NETOPIA S.R.L. colecteaza date necesare tranzactiilor online cu card de credit/debit;

11.1.5   Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Clientul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a MumuToys, inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sub numarul 16851, si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 11.1.3.

11.1.6   Prin citirea termenilor si conditiilor Clientul/Utilizatorul a luat la cunostinta faptul ca ii sunt garantate drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

11.1.7   Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Strada Horia Macelariu, nr. 59, ap. 203, Sector 1, Bucuresti, in atentia Mumu Toys SRL., Clientul/Utilizatorul poate exercita, in mod gratuit, pentru o solicitare pe an, dreptul de a i se confirma faptul ca datele personale sunt sau nu procesate.

11.1.8   Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate si expediate la adresa: Strada Horia Macelariu, nr. 59, ap. 203, Sector 1, Bucuresti, in atentia Mumu Toys SRL., Clientul/Utilizatorul, poate exercita, in mod gratuit dreptul de interventie asupra datelor, dupa caz:

(a)   rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

(b)   transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

(c)   notificarea catre tertii carora le-au fost dezvaluite datele, daca aceasta notificare nu se dovedeste imposibila sau nu presupune un efort disproportionat fata de interesul legitim care ar putea fi lezat.

11.1.9   De asemenea, Mumu Toys SRL poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate la punctul 11.1.3., prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare, dupa cum urmeaza: furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing, asiguratori, furnizorilor de servicii de plata/bancare sau alte servicii furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Produselor si Serviciilor noastre.

11.1.10   Informatiile Clientului cu caracter personal pot fi furnizate si catre parchet, politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate

11.1.11   De fiecare data cand se acceseaza Pagina Web, urmatoarele informatii sunt inregistrate pentru uzul intern al Mumu Toys si in scopul de a realiza statistici, utilizatorii individuali pastrandu-si anonimatul:

(a)   denumirea fisierului accesat;

(b)   data si ora accesarii Paginii Web;

(c)   cantitatea de informatii transmise;

(d)   informatii referitoare la incarcarea cu succes a Paginii Web;

(e)   tipul de browser web folosit;

(f)   domeniul de cautare.

11.1.12   Datele furnizate de catre un Utilizator / Client sunt strict confidentiale. Mumu Toys se angajeaza in fata Utilizatorilor / Clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane neautorizate si sa le utilizeze strict pentru desfasurarea relatiei de afaceri dintre Utilizator / Client si Mumu Toys. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Mumu Toys se obliga sa administreze si prelucreze in conditii de siguranta si numai in vederea realizarii scopurilor specificate, datele personale pe care Utilizatorul / Clientul le furnizeaza.

11.1.13   Folosirea si prelucrarea datelor cu caracter personal se va face atata timp cat se vor presta catre Utilizator / Client activitatile si serviciile mentionate in Pagina Web. Mumu Toys va sterge datele in momentul in care acestea si-au indeplinit scopul sau acestea vor fi blocate impotriva unei prelucrari ulterioare.

11.1.14   Sunt aplicabile drepturile conferite prin prevederile Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestora, respectiv:

(a)   dreptul de a obtine, la cerere si in mod gratuit, confirmarea faptului ca datele Utilizatorului / Clientului sunt prelucrate de catre Mumu Toys;

(b)   dreptul Utilizatorului / Clientului de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia particulara a acestuia, ca datele cu caracter personal ce il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata, prelucrarea nu va mai viza datele in cauza.

(c)    dreptul Utilizatorului / Clientului de a se opune, in orice moment, in mod gratuit si fara nicio justificare, ca datele care il vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing;

(d)    dreptul Utilizatorului / Clientului de a se adresa justitiei in situatia in care a suferit un prejudiciu in urma prelucrarii datelor sale cu caracter personal;

(e)   dreptul Utilizatorului / Clientului de a inainta plangere catre autoritatea de supraveghere in situatia in care considera ca datele sale nu au fost prelucrate conform legii.

      11.2   Cookies

11.2.1   Atunci cand Pagina Web este vizitata, pe browserul Utilizatorului / Clientului se poate instala in mod automat un cookie. Utilizatorii Paginii Web pot dezactiva acest cookie folosind setarile de navigare din browserul de web.

11.2.2   Majoritatea aplicatiilor de navigare pe internet sunt setate initial pentru a accepta cookie-uri utilizate pe aceasta Pagina Web, iar acest lucru impreuna cu acordul exprimat prin banda informativa afisata la prima navigare pe acest site semnifica acordul Utilizatorului implicit in legatura cu utilizarea acestor cookie-uri, in conformitate cu prevederile Legii nr. 506/2004.

11.2.3   In ceea ce priveste politica Mumu Toys referitoare la cookies va rugam sa accesati Sectiunea Cookies.

 

12.   Drepturile de proprietate intelectuala si industriala

12.1   Mumu Toys garanteaza ca detine in mod direct, in calitate de titular, sau indirect, in calitate de posesor al unei licente, sau in baza unui alt inscris privind obtinerea valabila a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala, drepturile de proprietate intelectuala sau industriala asupra marcilor, denumirilor, desenelor si modelelor industriale ale Produselor livrate si asupra Continutului.

12.2  Utilizatorului / Clientului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, inversarea tehnologiei, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel avut in vedere de Mumu Toys, includerea oricarui Continut in afara Paginii Web, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Mumu Toys asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului sau a unor parti a acestuia altfel, decat cu acordul scris expres al Mumu Toys.

12.3   Utilizatorul / Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul (total sau partial) numai in scopuri personale sau non-comerciale, si numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

12.4   In situatia in care Mumu Toys va conferi Utilizatorului / Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul / Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestui continut pe Pagina Web sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Mumu Toys pentru respectivul Utilizator / Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

12.5   Niciun Continut transmis catre Client / Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Mumu Toys si/sau al altei persoane fizice sau juridice care actioneaza in numele si/sau pe seama acestuia care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

12.6   Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin intermediul Termenilor si Conditiilor sau de acordul de utilizare care ii insoteste, in cazul in care acesta exista.

 

13.   Confidentialitate

13.1   Mumu Toys va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care Clientul / Utilizatorul le furnizeaza. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Termenilor si Conditiilor.

13.2   Nicio declaratie publica, comunicare de orice fel sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de un Utilizator / Client cu privire la Comanda / Contract sau Pagina Web fara consimtamantul prealabil scris al Mumu Toys.

13.3   Prin transmiterea de informatii prin intermediul acestei Pagini Web, Utilizatorul / Clientul ofera lui Mumu Toys acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste informatii. Utilizatorul / Clientul isi exprima acordul ca Mumu Toys sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care Utilizatorul / Clientul / Cumparatorul le-a trimis prin intermediul Paginii Web.

13.4   Prin inscrierea in baza de date a Mumu Toys, Clientul / Cumparatorul isi exprima consimtamantul expres, in limitele legislatiei in vigoare, de a fi contactat de catre terti, parteneri ai Mumu Toys, furnizori de servicii de marketing, alti furnizori de servicii in vederea indeplinirii obiectului Contractului incheiat intre Cumparator si Mumu Toys, precum si de agentii de stat, guvernamentale, atunci cand legislatia aplicabila prevede acest lucru; cat si de alte companii cu care Mumu Toys poate dezvolta programe comune de ofertare pe piata a Produselor.

 

14.   Cesiunea

Mumu Toys poate cesiona, transfera sau dispune catre un tert orice obligatie pentru onorarea Comenzii, cu informarea prealabila a Clientului / Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia. Mumu Toys va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

 

15.   Forta Majora

15.1   Nicio parte nu va fi raspunzatoare pentru nicio incalcare a Contractului atat timp cat, si in masura in care indeplinirea valabila a unei astfel de prevederi este impiedicata de un eveniment de Forta Majora conform definitiei din Codul Civil. Evenimentul de Forta Majora nu va afecta insa obligatia de plata a niciuneia dintre Parti cu privire la orice sume datorate in baza Contractului, obligatiile de confidentialitate sau protectia datelor cu caracter personal.

15.2   Cazul de Forta Majora trebuie sa fie certificat de autoritatile competente, sa se fi petrecut dupa confirmarea Comenzii, sa impiedice partea sau partile sa-si indeplineasca obligatiile contractuale. Cazul de Forta Majora exonereaza de orice raspundere partea care invoca Forta Majora, sub conditia ca aceasta sa fie complet lipsita de culpa. Se considera caz de forta majora, printre altele: starea de razboi, starea de necesitate, cutremur si/sau incendiu catastrofal, catastrofe naturale, epidemii, greve, razboi civil si altele asemenea.

15.3   Pentru ca Forta Majora sa exonereze de raspundere, Partea care o invoca are obligatia:

(a)   sa aduca la cunostinta celeilalte Parti, in scris, aparitia cazului de Forta Majora in termen de cinci (5) zile de la aparitia acestuia;

(b)   in termen de zece (10) zile de la aparitia cazului de Forta Majora sa solicite autoritatii competente un certificat oficial de constatare a cazului de Forta Majora respectiv;

(c)   sa comunice in scris celeilalte Parti, in termen de cinci (5) zile de la data primirii certificatului oficial constatator din partea autoritatii competente, o copie a acestui certificat;

(d)   sa ia toate masurile rezonabile posibile in circumstantele date pentru limitarea consecintelor produse de cazul de Forta Majora invocat.

15.4   Pe toata durata Fortei Majore, derularea Contractului este suspendata, termenele acestuia prelungindu-se cu durata existentei cazului de Forta Majora.

 

16.   Legea aplicabila. Solutionarea litigiilor

16.1   Contractul va fi guvernat de si interpretat in conformitate cu legile din Romania, cu precadere Legea 365/2002 privind comertul electronic si Ordonanta de Urgenta 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

16.2   Orice disputa intre Parti rezultata din sau in legatura cu Contractul, inclusiv cele legate de valabilitatea, validitatea, interpretarea sau incheierea acestuia, sau in legatura cu Pagina Web va fi solutionata in mod amiabil. In cazul in care solutionarea in mod amiabil nu este posibila intr-un termen de treizeci (30) de zile de la data initierii lor, disputele dintre Parti vor fi solutionate de catre instantele de judecata competente.

16.3 Utilizatorul / Clientul poate apela la Solutionarea Online a Litigiilor (platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO) in cazul in care are o nemultumire in legatura cu un Produs sau serviciu, fara a apela la instantele de judecata.